viernes, 30 de diciembre de 2011

¿Qué es eso del Corporate Performance Management?

Gary Cokins habla de Corporate Performance Management o CPM (y este blog no es de RRHH así que es un "performance management" no a nivel personal sino de organización), es un concepto "paraguas" que incorpora otros muchos como BI, BA, BSC, BPM, etc..., así que para los amantes de las sopas de letras (perdón, de siglas) al menos se explica un poco más el concepto.



Por cierto, hace unos 6 años que se editó en España el primer libro de Cokins sobre CPM y tenía un título difícil de adivinar: "Performance Management", la edición que poseo es de Gestión 2000 (Planeta).

Al amigo Gary lo podéis seguir en su blog para el fabricante de Business Analytics SAS en el que lleva trabajando desde hace muchos años.

martes, 27 de diciembre de 2011

Business Analytics: La Visión de SAP

La verdad es que no soy un fan de Business Objects ni de SAP en general, pero tengo que reconocer que su evangelista Timo Elliot me parece realmente bueno, me ha entretenido mucho su presentación de hace un mes para el UK & Ireland SAP User Group, y por eso la comparto con vosotros, lamentablemente como es habitual en estos temas de BI / BA está en inglés.

Por cierto, lo que vamos a ver no es precisamente lo que se puede permitir una PYME española, pero esa es otra historia, quedemonos con lo chulas que son estas presentaciones, lo grandes que son las megacorporaciones que aparecen como casos de éxito y las soluciones tan ingeniosas que ofrecen a esos clientes.

lunes, 26 de diciembre de 2011

Infografía sobre los Centros de Procesos de Datos (CPDs) en 2011


¿Existen anuncios de televisión sobre Business Intelligence?

La respuesta es que si, aunque pocos, os dejo un par, el primero de carácter navideño y el segundo si bien se intuye que transcurre cerca de las navidades (por aquello del cierre del ejercicio) mejor lo colocamos en la categoría "Excel Malo" por no decir algo fuera de tono.



viernes, 23 de diciembre de 2011

BI y BPM

Hoy os dejo un vídeo de un autor muy interesante sobre el mundo del Business Intelligence (BI),  se trata de Frank Buytendijk, su último libro "Dealing with Dilemmas" fue una de las mejores lecturas sobre BI que hice en el último año, en este par de minutos nos habla de las similitudes en la evolución del BI y de lo que podemos esperar del BPM (Business Process Management).



BI y BPM son dos de las claves fundamentales de lo que debería ser la revolución del management del siglo XXI que nunca acaba de llegar, por lo menos a la generalidad de las empresas españolas.

Para saber más del bueno de Frank, le podéis seguir en su canal de YouTube, un poco de insight aquí y allá.

Espero que la Lotería de Navidad fuese generosa con vosotros amables lectores de este blog, en caso contrario, espero que gocéis de buena salud y podáis disfrutar de las próximas festividades navideñas junto a vuestros seres queridos.

lunes, 19 de diciembre de 2011

CYD Consultores os Desea Feliz Navidad

Estas son nuestras segundas Navidades como CYD Consultores - Outsourceando, desde aquí nos gustaría desear unas muy Felices Fiestas y un extremadamente próspero 2012, sabemos que los tiempos que corren son muy duros pero también que ésta es, o debería ser, una época del año en la que rodeados de familia y amigos podamos reflexionar sobre qué podemos hacer para salir adelante como personas, padres, hijos, trabajadores o empresarios.

Es momento de recordar qué sentido tiene la Navidad y cómo fue durante mucho tiempo.

Siguiendo la idea del año pasado os dejo música navideña, algo clásico como el "Silent Night" (Noche de Paz) del Coro del Kings College de Cambridge (en la tradición de los coros ingleses, al que pueda le recomiendo pasar por la experiencia de uno de los muchos conciertos que allí organiza la Iglesia Anglicana) y algo más "moderno" de la mano de Sting titulado "Christmas at Sea" (Navidad en el Mar).






Aquí tenéis la letra de la canción de Sting, un homenaje para la gente que trabaja duro, sin importar la época del año.

All day we fought the tides between the North
Head and the South,
All day we hauled the frozen sheets to scape the
storm's wet mouth,
All day as cold as charity, in bitter pain and
dread,
For very life and nature we tacked from head
to head.
We gave the South a wider berth, for there the
tide-race roared;
But every tack we made we brought the North
Head close aboard:
We saw the cliffs and houses and the breakers
running high,
And the coastguard in his garden, his glass
against his eye.
The frost was on the village roofs as white as
ocean foam;
The good red fires were burning bright in every
'long-shore home;
The windows sparkled clear and the chimneys
volleyed out;
And I vow we sniffed the victuals as the vessel
went about.
The bells upon the church were rung with a
mighty jovial cheer;
For it's just that I should tell you how
(of all days in the year)
This day of our adversity was blessed Christmas
morn,
And the house above the coastguard's was the
house where I was born.
And well I knew the talk they had, the talk that
was of me,
Of the shadow on the household and the son that
went to sea;
And, oh, the wicked fool I seemed, in every kind
of way,
To be here and hauling frozen ropes on blessed
Christmas Day.

viernes, 16 de diciembre de 2011

Vídeo de Indra sobre BI / BA

Curioso vídeo, de los pocos en Español sobre el tema, lástima que no quede del todo claro de qué están hablando, pero bueno, al menos se puede ver algo de lo que está haciendo Indra en BI/BA para grandes clientes como BBVA, ADIF, France Telecom, Unión Fenosa así como Administraciones Públicas.

viernes, 9 de diciembre de 2011

¿Sobrecarga de Información para la Toma de Decisiones?

Estoy comenzando mi lectura de un libro titulado "Drinking from the Fire Hose - Making Smarter Decisions Without Drowning in Information" de Christopher J. Frank y Paul Magnone, y la verdad es que las primeras páginas me están encantando (si el libro sigue así igual le dedico un post de los que nadie se lee pero que me encanta escribir por la egoista razón de que aprendo mucho al hacerlos) así que no me puedo resistir a traduciros un pequeño cuestionario que los autores proponen al lector:

¿CUÁN FRECUENTEMENTE LA SOBRECARGA DE INFORMACIÓN LE AFECTA?
  1. ¿Cuán a menudo te quedas hasta el final de reuniones que han ido más de reportar cifras que de aprender de dichas cifras?.
  2. ¿Cuán a menudo abandonas una reunión con más preguntas que respuestas?.
  3. ¿Cuán a menudo sus colegas dedican más tiempo a presentar los datos que a discutir las implicaciones de los mismos?.
  4. ¿Cuán a menudo siente que creencias prexistentes (prejuicios, si se prefiere) afectan al modo en que los datos son interpretados?.
  5. Una vez que los resultados son reportados, ¿cuán a menudo la conversación acaba marchando por los mismos viejos derroteros en vez de generar nuevos conocimientos (insights)?.
  6. ¿Cuán a menudo ve datos citados para confirmar un punto de vista en vez de para generar nuevos conocimientos (insights)?.
  7. ¿Cuán a menudo no aprende nada práctico de un conjunto de datos?.
  8. ¿Cuán a menudo siente que tiene que tomar una decisión antes de haber sido capaz de revisar todos los datos de que dispone?.
  9. ¿Cuán a menudo siente que podría haber tomado mejores decisiones si hubiese tenido algo más de tiempo?.
Los autores proponen que se responda a cada pregunta con un "frecuentemente" o un "infrecuentemente" , cada uno de los primeros supone 1 punto, si se superan los 5 puntos está claro que nos afecta la sobrecarga de información.

La verdad es que a mi se me ocurren más preguntas para este curioso test, en especial aquellas referidas a la falta de datos para la toma de decisiones; al ocultamiento de los mismos por razones interesadas de algunos directivos (en el 99,99% por razones asociadas a intereses personales y no de la organización); a la necesidad de generar uno la propia información mezclando diversas fuentes y al enorme tiempo y esfuerzo que se consume para lograrlo; en como se "masajea" la información de tal manera que nunca te encuentras con una verdad "única" o versión de la misma aceptable para todos; y etc, etc....

He de reconocer que a pesar de ser un texto corto he tenido un problema a la hora de traducirlo, ¿cómo traducir la palabra "insight"?, para mi "insight" es perspicacia en Español (inteligencia, agudeza, sagacidad, intuición,...) pero también es tener un conocimiento, una idea, una clara percepción de algo, y esa es la acepción que aplico aquí. He de reconocer que en el Español no tenemos una palabra que genere tanto consenso como "insight" en Inglés, igual es porque no somos tan aficionados a trabajar con datos y nos gustan más las opiniones, el caso es que cada vez que hago una presentación sobre Business Intelligence echo de menos no poder usar el término "insight" tal cual sin el temor de resultar pedante.

Pero es que en esa palabra ("insight") se ocultan muchas de las razones del fracaso de la gestión de empresas en este país, o mejor dicho, en la falta de "insight".

Y dotar de "insight" al proceso de toma de decisiones de las empresas es la verdadera y única misión de CYD Consultores, ni más ni menos.

Os dejo con un vídeo de un par de minutos de los autores del libro y os recomiendo que leáis los artículos que vienen en su página web (la tenéis como link arriba):


Buen fin de semana.

viernes, 2 de diciembre de 2011

PREDICCIONES DE IDC SOBRE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN EL 2012

Casi coincidiendo con el encendido de las luces navideñas IDC lanza sus predicciones para el año 2012, básicamente las áreas de mayor interés el próximo año serán 
  • El crecimiento de la demanda de TI en los mercados emergentes (especialmente China), 
  • La tecnología móvil, 
  • Cloud computing, 
  • Big data (con el Business Intelligence / Business Analytics como añadidos imprescindibles), 
  • Redes sociales (todo el mundo espera la gran adquisición de Microsoft en este sector),
  • Intelligent Devices (aquí como en otros muchos casos nos perdemos con los nombre que los consultores americanos le dan a las cosas, pero creo que llamarlos dispositivos inteligentes sería correcto, que no smart devices o terminales inteligentes).
Os dejo un vídeo que acaba de colgar la propia IDC sobre estas predicciones:




Un saludo,

CYD Consultores

miércoles, 30 de noviembre de 2011

Aniversario del Blog - Post Nº 100

Hace ya más de un mes que no escribo en el blog y la verdad es que he deseado muchas veces poder hacerlo pero sencillamente la carga de trabajo de un pequeño empresario en este país suele ser terrorífica y está en muchas ocasiones centrada en no despistarse un segundo del cuidado de su empresa y de la venta de sus productos/servicios, un par de errores y pasas a preocuparte por la supervivencia de tu negocio.

Y cuando hablo de errores no me refiero a los clásicos errores de gestión, simplemente hablo de apostar tu tiempo y dinero en determinado cliente, a veces te esfuerzas por "evangelizar" a determinada empresa en el Business Intelligence, las métricas de negocio o el control de gestión y después de múltiples reuniones, mails, vídeoconferencias, viajes, propuestas, etc..., te encuentras con que prefieren "no arriesgar" nada, ni un céntimo a aquello que no sea el modo "de siempre" de hacer las cosas.

Las más de las veces cuando repasas estos contactos al paso de los meses te enteras de que la empresa o bien ya no existe o está en una situación concursal, si la empresa era lo suficientemente grande dichos contactos se suelen encontrar reubicados en otras empresas a donde llegan con la idea de la "gestión del cambio" que nunca hicieron en sus puestos anteriores, es una "rueda" de directivos que aún sigue aunque también es cierto que con menos energía que antes.

Pero basta de lloros, estos 12 meses de blog han sido de los más interesantes de mi vida, me lo he pasado muy bien escribiendo un post tras otro, he aprendido mucho y creo que al desarrollarse este blog de modo casi paralelo a mi empresa se ha notado la evolución (para bien, espero).

En CYD Consultores no trabajo yo solo pero en este blog los desmanes y tonterías que hayan podido aparecer son responsabilidad mía al 99,99%, ha sido y espero que siga siendo una herramienta más para CYD Consultores pero, sobre todo, para todas las personas que nos han visitado (vamos por las 13.300 visitas) y para todos aquellos interesados en el control de gestión, el Business Intelligence / Analytics, las métricas de negocio o el outsourcing, entre otros temas.

A ver si con el "parón" navideño pueda dedicar más tiempo a este blog y a la web de CYD Consultores (tenemos en capilla la nueva web desde hace unos meses), y aunque todo lo anterior está muy bien la auténtica intención de este post era simplemente decir:

¡¡MUCHAS GRACIAS!!


CYD CONSULTORES - OUTSOURCEANDO

P.D.: un saludo a nuestros amigos de LITEBI (Pilar y Javier).

Escribiendo este post en mi inseparable iMac

domingo, 23 de octubre de 2011

¿Qué podemos esperar de la evolución del Business Intelligence en España?

El pasado día 6 de octubre acudí al "Information Builders International Summit 2011", Information Builders es uno de los clásicos de Business Intelligence (BI) y un fijo en el "top" de fabricantes, lástima que sus productos estén muy orientados hacia grandes corporaciones, hay que reconocer que no todos podemos permitirnos un Lamborghini, además puede que lo que necesitemos sea una furgoneta diesel.

No voy a extenderme sobre los contenidos del evento, pero si dejaré dos "perlas", nos las proporcionó el consultor de la consultora IDC Josep Curto, se trata de la visión que dicha consultora tiene del BI para España en los próximos años, en términos de volumen de ventas y de crecimiento.




Esperemos que se cumplan estas previsiones, el BI es una de las herramientas imprescindibles para lograr ventajas competitivas y las empresas españolas las necesitan una vez acabados los "años locos" de la pasada década.

Y como estamos hablando de previsiones y usamos los datos de IDC, para aquellos que tengan paciencia (son unos 50 minutos) pueden ver cuál es la visión del futuro de las tecnologías de la información que tiene esta conocida consultora, luego no se puede quejar uno de qué no sabía por donde vienen los tiros.




El próximo post será el número 100 y en pocos días hace un año que comenzamos este blog, así que toca preparar algo digno del aniversario-centenario.

Saludos desde CYD Consultores.


miércoles, 19 de octubre de 2011

BI SaaS: Vídeo de la Plataforma LITEBI

Hola de nuevo, llevo una temporada larga sin poder acercarme a la blogsfera, pero aquí estoy, en un rato entre proyecto y proyecto o entre pre-venta y pre-venta, que la labor de evangelizar el BI en España sólo acaba de empezar y llegar a las PYMEs es casi imposible, cuando lo cierto es que herramientas como el BI SaaS son justo lo que necesitan para desarrollar ventajas competitivas frente a la competencia del exterior.

Y si hablamos de BI SaaS, en España y para las PYMEs nos tenemos que referir a LITEBI, y nuestros amigos valencianos acaban de lanzar un estupendo vídeo, en apenas 3 minutos podemos comprender tanto la esencia del BI SaaS como las grandes funcionalidades de LITEBI.

Aquí tenéis el vídeo en cuestión:


Espero volver a coger el ritmo de escribir en el blog, pero la verdad es que a veces se hace duro, sobre todo cuando tratas de ofrecer contenidos interesantes y la carga de trabajo te impide lograrlo, cosas de ser pequeño empresario - consultor.

En todo caso, tengo que preparar un post de primera para dentro de poco, el blog cumple su primer año y el aniversario lo celebraremos con el post número 100.



martes, 30 de agosto de 2011

Perlas de Social Media (11 y fin) - Informe Global Web Index

Termina este mes de agosto en el que hemos dedicado una serie de posts al mundo de las redes sociales, ha sido una aproximación basada en ofreceros información puntual (perlas) que consideramos relevante sobre la situación de las redes sociales en España y el resto del mundo.

Finalizamos esta serie de posts con un informe sobre como están las redes sociales a nivel global que ha preparado GlobalWebIndex, como siempre, espero que os resulte de utilidad.


Adicionalmente aquí tenéis una infografía de la misma empresa, fijaros que el % de usuarios de Internet activos en las redes sociales que tenemos en España está por debajo de la media de los mercados analizados por esta empresa (los 36 países con más tráfico on-line), apenas sobrepasamos el 40%.

http://globalwebindex.net/wp-content/uploads/downloads/2011/06/Global-Map-of-Social-Networking-GlobalWebIndex-June-20112.pdf

lunes, 29 de agosto de 2011

martes, 23 de agosto de 2011

martes, 9 de agosto de 2011

Perlas de Social Media (Nº 1) - ¿Quién usa los Social Media?

Como indicaba en un post reciente, por razones profesionales (y cómo otra mucha gente) me tengo que poner al día en una materia que siempre me ha interesado pero en la que no he podido profundizar todo lo que hubiese querido, pero bueno, el momento ha llegado y junto a los comentarios de algunos libros voy a dejar pequeñas "perlas" de información sobre algunos estudios y documentos que estoy leyendo y analizando.

Lo más normal es que se trate de gráficas, cuadros o tablas, no irán acompañadas de comentarios, eso lo dejo en manos del lector que muchas veces estará mucho más avezado que yo en estos temas.

Lo que si puedo hacer es comprometerme a que la información que durante los próximos días vaya lanzando tendrá un origen razonablemente contrastado, por ejemplo la primera perla proviene de un reciente e interesantisimo estudio de IBM.


¿Recesión?, esta semana el doble chapuzón en The Economist

¿Vamos camino de la tan temida "W"?, para el The Economist de esta semana parece que si, que nos vamos a pegar el siguiente chapuzón sin habernos secado todavía del primer baño.



Unos pocos comentarios:
  1. Si nos nos mata el tiburón nos mata la hipotermia (estancamiento).
  2. Espero que a los tiburones les guste la portada, la mayoría leen esta revista.
  3. El tiburón parece que se parte de risa, me imagino que pensando en el bonus.
  4. Igual se rie (el tiburón) pensando en que tarde o temprano todos vamos a pasar por sus fauces, se van a quedar (a parte de con nuestros políticos que esos los compraron hace mucho) con nuestras casas, nuestras pensiones, nuestras empresas, nuestros sueños, etc....
  5. Los tiburones blancos son "especie protegida".
  6. Sin embargo a los chinos les encanta la sopa de aleta de tiburón, y estos escualos gastan una buena talla de aleta.
Este es el vídeo con las instrucciones sobre lo que deberíamos hacer ahora mismo con los especuladores y sus colegas de Wall Street.









Infografía "Emprendedores y el Cloud Computing

Los emprendedores al "Cloud" no nos queda otra...

Google + vs Facebook

lunes, 8 de agosto de 2011

Eventos en Subcontratación y Outsourcing este otoño

Para aquellos que estéis en el mundo de la subcontratación y el outsourcing hay un algunos eventos en el calendario de otoño que son de mucho interés:




  • Midest 2011 en París del 15 al 18 de noviembre de 2011.



Como habéis podido comprobar se trata de eventos centrados en la subcontratación industrial, espero que esta información os resulte de interés.

jueves, 4 de agosto de 2011

Un Vídeo Clásico sobre los Social Media

No lo voy a comentar, hoy he vuelto a verlo cuando me lo han pasado vía Twitter, aunque tiene año y medio sigue siendo muy válido:


IBM deja de dar soporte a algunas versiones de su producto de Business Intelligence Cognos

Uno de los partners de IBM en España, la empresa Lantares, avisa en su web de los productos de BI/BA y planning a los que el "Gigante Azul" va a dejar de proporcionar soporte, os dejo el link así como la lista de dichos productos, solo por si acaso:

Business Intelligence Products
Business Intelligence versions 8.1.X and 8.2
Cognos ReportNet (CRN) - all versions
Cognos Metrics Manager - 2.2.X, 8.1.X and 8.2
Cognos Now! – 4.5.1, 4.5.0, 4.3.X, 4.2


Series 7
Cognos Query versions 7.0.X, 7.1.X and 7.3.X
Impromptu versions 6.4.X, 7.0.X, 7.1.X and 7.3.X
Impromptu Web Reports (IWR) versions 7.0.X, 7.1.X and 7.3.X
Cognos Visualizer & Visualizer Web - versions 7.0.X, 7.1.X and 7.3.X
Cognos Web Services versions 7.0.X, 7.1.X and 7.3.X
NoticeCast versions 7.0.X, 7.1.X and 7.3.X
PowerPlay User & Transformer versions 7.0.X, 7.1.X and 7.3.X
PowerPlay Enterprise Server versions 7.0.X, 7.1.X and 7.3.X


Performance Management Products
Controller versions 2.3.X, 8.1.X and 8.2
Cognos Planning – 8.2, 7.3.X, 7.2.X and 7.1.X
TM1 – 8.4, 9.0, 9.1.X
Executive Viewer – 9.3, 9.2, 9.1.X
Cognos Finance – 7.3.X, 7.2.X, 7.1.X


Performance Applications – all versions

Amablemente se invita a los usuarios a migrar o ellos veran pero el soporte se acabó, estas cosas dejarán de pasar cuando de verdad asumamos que el BI mejor como SaaS.

Guy Kawasaki es un Fan de Justin Bieber (Influence Marketing)

Hay veces que alucino con los gurus del management, en este caso Guy Kawasaki, con el que no se si aprendo muchas cosas pero siempre me divierto, nos cuenta en que consiste un auténtico "influencer", en este caso el cantante conocido como Justin Bieber, son cuatro minutos cuando menos curiosos.

El citado Bieber parece en la opinión de Kawasaki un ejemplo de trabajo y compromiso, pero más admiración le produce el esfuerzo de marketing generado por quien está detrás del ídolo de las adolescente de medio mundo, una empresa llamada RBMC.

A mi y a mucha otra gente no nos gusta mucho Justin Bieber pero es justo reconocer cuando alguien tiene un gran éxito empresarial y la gente de RBMC lo han logrado, los auténticos artistas están ahí liderados por "Usher" Raymond (la R de RBMC), la pregunta es para cuando el siguiente producto y si seguirán con su dominio en el marketing de influencia en el segmento de las niñas entre 9 y 16 años.


miércoles, 3 de agosto de 2011

Noticias de Outsourceando - 03/08/2011


Vídeo sobre Mobile BI (Business Intelligence)

Tres minutos de información sobre uno de los últimos hype en Mobile BI (el Business Intelligence en el que podemos trabajar desde nuestro smartphone o tablet), por cortesía de una firma de consultoría holandesa llamada Kadenza.

Hay mucho que hablar sobre el Mobile BI pero a las 5 de la tarde de un 3 de agosto mejor quedarnos simplemente con el vídeo, resume un estudio sobre este tipo de tecnología y las conclusiones que ofrece per se son buenas pistas para tomar decisiones sobre temas como qué hardware debe adquirir un directivo para mejorar su productividad (por ejemplo un tablet) o cómo nos estamos olvidando de la calidad de los datos que incorporamos al BI sea mobile o no.

"Excel Street Blues" : Los Problemas de Excel como herramienta de Business Intelligence

Hace unos días me llamó un conocido mio, es empresario y para respetar su intimidad lo vamos a llamar "Paco", yo había estado hablando con Paco de la posibilidad de colaborar en temas de control de gestión y de BI hacía unos meses, pero lo cierto es que de un modo muy cortés me comentó que todo lo que era reporting, información para el equipo directivo e incluso un pequeño cuadro de mando lo tenía ya resuelto vía Excel, y que estaba encantado.

Y la cosa se quedó así hasta que recibí la llamada de Paco hace un par de sábados, en estas fechas veraniegas y conociendo su devoción por su casa de la Costa del Sol me quede muy sorprendido y más con su petición: "Carlos, ¿os podéis pasar por mi oficina mañana domingo?", la verdad es que intenté averiguar algo más pero Paco estaba bastante nervioso así que decidí no insistir.

El domingo delante de un café y unos churros en un bar cercano a su oficina Paco comenzó a contarnos su "odisea" de la última semana, al principio lo que nos contaba parecía más un problema de RRHH, al parecer un tal José Antonio al que Paco había fichado cuando era un joven ingeniero técnico hacía casi 10 años (no he hablado de a qué se dedica Paco, no seré muy explícito pero diré que tiene intereses tanto en temas de telecomunicaciones, hostelería, logística e incluso en el sector inmobiliario) y al que había ido promocionando hasta que hacía cinco años lo había nombrado Controller de su grupo de empresas, el problema era que José Antonio había presentado la dimisión hacía un par de días.

El bueno de José Antonio había decidido irse a vivir y trabajar a Alemania de la mano de una colega alemana que había conocido en un proyecto y a la que dada la situación del mercado español repatriaban de vuelta a la central en Hannover, ya os podéis imaginar el nivel de implicación del que estamos hablando.

Paco pasaba de la furia a la desesperación y de ahí a la depresión, resulta que su famoso sistema de BI era José Antonio y sus años de macros y programación VBA, entonces le insistimos en que no desesperara que le ayudaríamos con la transición de un controller al siguiente sólo teníamos que reunirnos con José Antonio y preparar de un modo ordenado su abandono de la empresa.

"Eso no va a ser tan sencillo", nos dijo un entristecido Paco, "cuando me presentó su dimisión tuvimos un intercambio de puntos de vista en el que utilice palabras muy gruesas y tiene desconectado el móvil y nadie coge el teléfono de su casa".

Al final pudimos reconducir la situación con José Antonio y preparar una transición ordenada, y descubrimos las miles de horas de trabajo de un gran profesional, cuanto esfuerzo dedicado a programación y macros en Excel, a organizar las distintas fuentes de datos en la empresa, a ETL del ERP/CRM, etc...

El problema era no sólo que José Antonio dejaba la empresa sino que la crisis le había privado de un backup, Paco le había obligado a prescindir de casi todo su equipo (había que aligerar la estructura) y el resto de la organización sabía de Excel lo justito, se habían acostumbrado a lo bueno.

Conociendo a José Antonio descubrimos que tanto trabajo con el Excel le producía un sentimiento ambivalente, por una parte le encantaba la flexibilidad, la capacidad de hacer pruebas o de integrar fuentes de datos diferentes (además de llevar 15 años usándolo todos los días con lo que supone de habito) pero por otra odiaba el hecho de que le estaba limitando en su trabajo, le quitaba tiempo para analizar los datos y convertirlos en autentica información, nos decía (y nosotros asentíamos por nuestra experiencia) que quien de verdad trabaja con Excel en una empresa siempre es el que se suele ir el último de la oficina, te vuelves esclavo de las hojas de cálculo, su inestabilidad, las "múltiples verdades" (todo el mundo puede hacer una hoja de cálculo), de los constantes retoques de última hora y el caos de versiones de un mismo Excel.

Con la actual crisis no ha resultado difícil encontrar un profesional experto que sustituya a José Antonio y Paco ha decidido continuar dependiendo del Excel para todo, incluso aceptando que las soluciones de BI que le mostramos eran seguramente lo que la empresa necesitaba ahora prefería seguir con las hojas de cálculo, aunque esperamos haber sembrado la semilla del Business Intelligence en su cabeza.

Como colofón de este breve relato veraniego os dejo este gráfico de un informe de la consultora Aberdeen Group, tiene ya algunos años (data de 2009 con datos de 2008), pero en mi experiencia refleja una verdad como un templo, que gestionar PYMEs con Excel te lleva a un "aprobado" pero que con la que está cayendo hay que sacar "sobresaliente" y eso solo lo pueden conseguir con el Business Intelligence.

Al mirar estas tablas debéis tener en cuenta que la capacidad de generar información en casi tiempo real ha aumentado mucho en los últimos 2 ó 3 años y la mejora que proporcionan los nuevos BI en terminos de auto-servicio del usuario ha mejorado aún en mayor proporción.




Fuente:http://bi-insider.com/posts/bi-maturity-model-level-0-spreadsheets/

En el "nivel de madurez" de la inteligencia de negocio de las empresas la cuestión, al menos en mi opinión es no quedarse en lo que en el gráfico que os muestro justo encima de este párrafo se denomina "nivel 0", se hace muy difícil ser competitivo manejando una cantidad de datos que cada año que pasa es mayor y de tipologías más complejas.

Muchas gracias Paco (esperamos volver a trabajar para ti pronto) y a José Antonio lo mismo y mucha suerte en tu aventura, uno piensa cómo se está descapitalizando España con esta fuga de profesionales que estamos viviendo.

lunes, 1 de agosto de 2011

Business Intelligence (BI): Mejor como Autoservicio

Os dejo un interesante vídeo de Bloomberg de hace un par de semanas donde se puede ver como las PYMEs norteamericanas utilizan el Business Intelligence (BI) de "segunda generación" a un coste extremadamente razonable (los proyectos de cientos de miles e incluso millones de euros de coste y años de implantación ya son historia) en su día a día y con una utilización que se basa en:
  • Información constantemente actualizada, los informes mensuales son cosa del pasado.
  • Con una gran facilidad de uso, ya no es necesario pedir soporte al Dpto. de Informática para poder obtener casi cualquier tipo de información del BI (Autoservicio).
  • Los costes han bajado tanto que las PYMEs se pueden pasar al BI.
  • El BI sirve como vertebrador de la empresa, compartir información a todos los niveles de la empresa facilita la proactividad de toda la organización, de este modo es más fácil comunicar los objetivos y políticas de la misma y facilitar la tan mencionada "alineación".
  • Para mucho directivos de las PYMEs significa la posibilidad de abandonar las maratonianas sesiones de Excel (¿a cuánto sale la hora?) para obtener la información de modo inmediato y poder centrarse en el análisis de la misma para poder tomar decisiones informadas basadas en datos no en intuiciones o en hojas de cálculo dudosas.
Por cierto, en España tenemos fabricantes de este tipo de BI, como es el caso de LITEBI, al que el mismísimo Financial Times Mencionaba dentro de los jugadores a tener en cuenta en el mundo de los proveedores de BI.
    Son apenas tres minutos de vídeo, eso si en inglés, pero merece la pena, la verdad es que espero poder encontrar este tipo de vídeos en castellano sigo buscando y espero poder ofreceros más información similar en nuestro idioma.


    Un saludo de CYD Consultores en este primer día de agosto.

    domingo, 31 de julio de 2011

    Redes Sociales y Marketing 2.0 : Lecturas para el Verano

    He de reconoceros que si bien leo muchos posts de blogs y otra mucha información que consigo a través de Internet, sigo siendo adicto a los libros, ahora bien el formato suele ser digital y, para mi vergüenza, he de deciros que es por razones de espacio físico (ya no tengo sitio para más que unas pocas adquisiciones al año) e incluso de comodidad, aunque me he acostumbrado mucho a los libros digitales mi vista todavía se siente más cómoda con el papel.

    Llegan las vacaciones y como emprendedor / pequeño empresario quiero aprovechar el tiempo para leer libros que me resulten de utilidad, este verano tocan redes sociales y el marketing (van a ser fundamentales para mi empresa desde ya) y me he planteado una lista de posibles lecturas que he ido localizando o me han sido sugeridas.


    Mi lista de lecturas
    1. Engage! de Brian Solis
    2. Social Media Metrics de Jim Sterne
    3. Open Leadership de Charlene Li (este lo tengo ya empezado)
    4. Auditing Social Media de Peter R. Scott
    5. The New Community Rules: Marketing on the Social Web de Tamar Weinberg
    6. The Social Media Bible de Lon Safko
    7. Social Media Marketing - A Hour a Day de Dave Evans
    8. The New Rules of Marketing & PR de David Meerman Scott
    9. Inbound Marketing de Brian Halligan y Dharmesh Shah
    10. Cult of Analytics- Driving Online Marketing Strategies Using Web Analytics de Steve Jackson
    Lo que os pido

    Se que no todos estos libros son nuevos, pero aquellos de vosotros que los hayáis leído seguro que podéis decirme cuáles son los mejores (tengo intención de leer 4 ó 5) o qué títulos debería incorporar, lo podéis hacer vía comentarios en este blog o vía Twitter en Charly_BG.

    No soy totalmente neófito en la materia he ido leyendo sobre estos temas (leí el Cluetrain hace muchos años, demasiados), pero lo he hecho desde la curiosidad, ahora necesito un poco más de insight.

    Soy consciente de que es cuando menos un poco extraño hablar de libros de social media pero cualquier opinión será bienvenida, muchas gracias a todos y disfrutad de la vacaciones.

    P.D.: prometo ir comentando los libros que al final haya escogido con vuestra ayuda.


    www.outsourceando.com

    viernes, 29 de julio de 2011

    Infografía sobre el Potencial del Data Warehousing

    Otra bonita infografía de los chicos de Get Satisfaction mostrando la realidad del "big data" por no hablar de su potencial, podemos comprobar las magnitudes que se están manejando en el mundo del Data Warehousing y, en consecuencia, del Business Intelligence, son tales las cifras que marean por lo que es mejor simplemente repasar las conexiones entre unas y otras.

    Infografía Original


    Lo que si haré en los próximos días es comentaros que me ha parecido el informe de Mckinsey en el que se basa esta infografía.

    Para los que se vayan de vacaciones hoy los mejores deseos de relax y diversión en estos días, y tened mucho cuidado si viajáis en coche.

    Un saludo,


    CYD Consultores

    sábado, 23 de julio de 2011

    Curiosa infografía sobre la situación del Business Intelligence en los EE.UU.

    Os dejo esta infografía sobre la situación del Business Intelligence en EE.UU. es obra del consultor de BI Howard Dresner y refleja las respuestas a un estudio titulado "The Wisdom of Crowds BI Market Study":


    Lo más llamativo es el descenso en las implantaciones a la vez que el 63% de las respuestas (fueron  630 respuestas válidas, el 50% de personas del área de TI y el otro 50% de áreas de negocio) habla de incrementos en el presupuesto de BI, quizás se estén incrementando las plantillas o el coste de los mantenimientos.

    No se lo que cuesta el estudio del amigo Howard, pero seguro que no es barato.

     CYD Consultores

    viernes, 22 de julio de 2011

    ¿Por qué fracasa mi Proyecto?, disquisiciones para gerentes y cargos intermedios

    En la inmensa mayoría de manuales de casi cualquier disciplina asociada al management se nos plantea un "lugar común", la idea de que para poner en marcha cualquier proyecto interno en la organización en la que trabajamos necesitamos de la "esponsorización" de la alta dirección y se nos recuerda que sin este tipo de apoyo los proyectos suelen fracasar.

    Supongo que para aquellos que sólo han sido consultores o para quienes por su poca experiencia no diferencian entre la realidad laboral y la ficción de los manuales de dirección de empresas (o de los MBAs) sigue siendo una especie de "mandamiento": sacarás tu proyecto adelante con la bendición de tu jefe directo y el apoyo de la alta dirección, amén.

    La verdad es que muchas veces tu jefe directo se quedará con tu proyecto y si hablas con la alta dirección con una voz propia lo más habitual es que te hagan poco caso, con lo que tus proyectos rara vez llegarán a nada, al menos contigo como protagonista, todo esto es lógico porque muchos altos directivos no pierden su trabajo por una acumulación de malos resultados sino por la "bala de plata" de un proyecto que no ha funcionado y que, por su esponsorización, les responsabiliza directamente.

    Esa es otra, la esponsorización no consiste sólo en que te apoyen "en público" o incluso que te den los recursos tanto materiales como humanos, sino que tienen que participar en el proyecto, y lo mejor es que ese papel no se reparta entre varios altos directivos, mejor que sea uno solo y que asuma cierta actividad de "mentoring" con el líder del proyecto que, si dicho proyecto es relevante para la organización, va la necesitar y mucho.

    Imaginemos que ya estás "mano a mano" con el Director General, el CEO o el Consejero Delegado, has presentado tu proyecto "estratégico" y has conseguido los recursos y la bendición pública e incluir a algún "capo" (incluso al propio CEO) en el proyecto, ahora viene lo bueno, tienes unas pocas semanas para que no se enfríen los ánimos, así que:
    1. Tienes que generar tanto expectativas como sensación de urgencia en la organización.
    2. Tienes que limpiar tu agenda de otras "películas" o "fuegos que apagar".
    3. Resiste el "mal de altura" que produce el sentirse importante, controla tu ego.
    4. Si no los has contactado antes malo, pero, en todo caso, has de hacerte con lo que se conoce como los "agentes secretos del cambio", que son aquellos profesionales que tienen un conocimiento profundo de la organización y sus necesidades, suelen ser islas de funcionamiento sobresaliente dentro de la operativa de la empresa. No son difíciles de identificar, llevan años creando escuela y, sin embargo, no han llegado a la alta dirección, a veces basta con mirarse en el espejo. Sin estas personas tampoco puedes sacar adelante los proyectos.
    Pero, sobre todo, pon en marcha el proyecto con mucha rapidez y busca conseguir los primeros "impactos" lo antes posible, no hay que perder la inercia que te dan desde el Comité de Dirección o mejor el Consejo de Administración.

    Pero en muchas ocasiones los proyectos van a fracasar (me da miedo compartir con vosotros las tasas de éxito que se manejan), independientemente de que la implantación del proyecto vaya bien e incluso que se haya finalizado satisfactoriamente puedes encontrarte con que el apoyo de la alta dirección se evapore en un abrir y cerrar de ojos, las causas son varias:
    • A veces pensamos que nuestro sponsor tiene un poder omnímodo en la organización, pues no, tiene que negociar otros muchos temas en la piscina de pirañas que a veces es un comité de dirección. Y puede suceder que a tu proyecto le corten el oxígeno y se convierta en una víctima de una negociación por otros temas.
    • Si tienes éxito con tu proyecto no dudes que habrá quien te pase a identificar como un competidor para determinadas cuotas de poder en la organización, y si, ellos también tienen sus sponsors y sus proyectos, los recursos son limitados y el ruido acaba por llegar a las alturas.
    • Tu proyecto es bueno y aporta valor a la organización pero reduce influencias de terceros en la directiva, tendrás problemas de resistencia muy graves y pueden acabar convenciendo a tu sponsor de que todas esas cosas "modernas" o "rollos de consultoría" son humo, mejor llevarnos todos bien y que haya paz interna.
    • Nuestro sponsor no le puede dedicar todo el tiempo que pensaba al proyecto bien porque han surgido problemas más acuciantes en los que centrarse o bien porque se ha aburrido de un proyecto que puede ser genial pero es del tipo que proporciona mejoras incrementales, hay CEOs a los que esa clase de proyectos se les antojan demasiado lentos.
    Si por alguna de estas cosas un proyecto en el que hayas sacrificado tiempo e ilusiones se echa a perder o se guarda en algún cajón has de tomártelo con deportividad, pasa todos los días y no merece la pena acabar quemado, además muchos proyectos acaban resucitando pasado el tiempo, pero como la idea de otros y no hay que olvidar que en la gestión de empresas lo gerentes y cargos intermedios no tienen derechos de copyright sobre sus ideas, todo lo contrario.

    Muchas veces estupendos proyectos internos no funcionan y la misma idea con el apoyo de consultores externos sale adelante, es el efecto producido por la supuesta neutralidad de dichos terceros y por el hecho de que hay facturas de por medio.
    Tengo claro que os suponéis que escribo este post desde la experiencia, es así, y esa experiencia me ha llevado por el camino de la consultoría y a CYD Consultores.

    De nuevo me he extendido demasiado, os dejo con los habituales vídeos que en esta ocasión os mostrarán el conocimiento más convencional sobre por qué fracasan muchos proyectos.









    jueves, 14 de julio de 2011

    ¿Se pueden medir las emociones?

    Ayer asistí en ESIC Madrid a una interesantísima conferencia titulada "Técnicas de Vanguardia en la Medición de Emociones" impartida por D. Fedérico Martínez que es (además de investigador y autor) Director Adjunto de uno de los mayores institutos de investigación de mercados del mundo, GFK, aquí en España.

    No soy marketiniano ni este es el blog en el que generalmente trataríamos estos temas, pero si me interesaba de la conferencia el hecho de que se hablase de la "medición" de las emociones, lo cierto es que me encontré, como otras veces, con la maravillosa idea de la correlación aplicada una y otra vez (bueno también algo de análisis cluster), así que por esa parte no vi mucha novedad, si bien el ponente era un buen orador y el tema da para sentarse un par de horitas a escuchar y ver cosas interesantes que además ayudan a que nos manipulen un poquito en nuestra vida cotidiana.

    Pero vayamos al grano, está claro que para las marcas el lograr un vínculo emocional con sus clientes es clave, siempre lo ha sido, pero con la epidemia de comoditización que vivimos esta necesidad es absolutamente perentoria. Esta claro que razón y emoción están interrrelacionadas pero es que cuando entran en conflicto también está claro que suele preponderar la emoción.

    Si se logra el vínculo emocional con la marca se logra una ventaja competitiva virtualmente imposible de replicar, pero generar este tipo de vinculaciones que vayan más allá del propio producto o servicio no es cosa fácil, por no decir que es lo más difícil que existe en marketing, o si se prefiere, en el management en general. Basta con pensar en como las emociones influyen en aspectos como la selección de personal, el liderazgo, el clima laboral, el diseño de productos y servicios, los métodos de retribución, etc....

    El Sr. Martínez nos proporcionó una visión general de las nuevas técnicas que se han incorporado al tradicional arsenal de encuestas, grupos, etc... que arrastraban el problema que supone la verbalización de emociones, ¿cómo definimos cualquiera de nosotros qué es una emoción?, desde hace unos 25 años se ha ido trabajando en una serie de técnicas que ofrecen métricas biosensoriales, estas técnicas:
    1. Miden aspectos difícilmente verbalizables: emociones, nivel de atención, reacciones fisiológicas, localización visual, etc..
    2. Miden en tiempo real.
    Todo esto se hace utilizando sensores u otros sistemas de medición aplicados tanto al cerebro (resonancias magnéticas, electroencefalogramas) como a otras partes del cuerpo a través de distintas técnicas biométricas como las orientadas a medir temperatura, respiración, transpiración, activación electrotérmica, movimiento de los ojos e incluso análisis de microexpresiones faciales.

    Pero, ¿de verdad sabemos qué detrás de todas estas reacciones neuronales o fisiológicas están una serie de emociones que son universales y que tienen el mismo impacto en todas las personas independientemente de sus circunstancias?, es curioso que aunque las neurociencias están desarrollándose mucho en las últimas décadas los institutos de estudios de mercado parece que ya han conseguido establecer un cierto estándar y que ahora se centran en recopilar datos sobre este tipo de estudios, vamos que tienen bases de datos en las que se muestran las reacciones emocionales de las personas ante determinados estímulos asociados a acciones de marketing y ventas.

    El siguiente problema es que todo esto se debe realizar en las condiciones más controladas que se pueda, lo que limita el alcance de su utilidad, por ejemplo, podemos analizar las reacciones neuronales y fisiológicas de un grupo de personas ante un anuncio determinado en unas condiciones controladas (de laboratorio) pero qué sucede cuándo ese anuncio lo ves después de un largo día de trabajo y en la posición 9 de una tanda de 15 anuncios de un canal que estás a punto de cambiar.

    Me da la sensación que la tendencia dominante en este tipo de técnicas son aquellas asociadas a el reconocimiento de microexpresiones faciales asociadas a emociones, todo ello bajo el paradigma de que dichas expresiones faciales son universales, obviamente con las mejoras en las técnicas de vídeo de reconocimiento facial y la mayor capacidad de procesamiento de los ordenadores se tiene la intención de  trabajar casi en tiempo real y de poder abandonar los contextos más controlados.

    Ahora bien, el reto que tienen estos institutos y que es lo que ahora están vendiendo es que te dicen no sólo que tienes una respuesta emocional (en términos de mayor o menor actividad de tu lóbulo frontal o de tu nivel de atención, por ejemplo) sino la valencia de la misma (es decir, si dicha emoción es positiva o negativa) y la identificación de dicha respuesta, ¿ira?, ¿curiosidad?, ¿alegria?. Me asaltan dudas sobre si las emociones se mezclan en una persona, ¿cuáles predominan?, ¿interaccionan con las emociones de los demás?, ¿siempre tenemos la misma respuesta ante un hecho similar?, etc.....

    El problema es que se gasta muchísimo dinero en marketing y publicidad y hay que saber si de verdad se consigue lo que se quiere, que no es otra cosa que construir vinculaciones emocionales con nuestras marcas. Como muestra un botón: un tercio de los anuncios de televisión o bien no transmiten emoción o en el mejor de los casos aburren y si nuestra comunicación no transmite emoción alguna estamos apañados.

    Aquí tenéis una presentación muy similar del mismo ponente:


    No voy a extenderme más, para evitar que os aburráis, pero antes mencionaros que uno de los retos de este tipo de empresas es la medición de las emociones asociadas a la usabilidad de las páginas web, que por lo que parece funcionan de un modo distinto al resto de medios de comunicación tradicionales.

    GFK para Volkswagen que está teniendo cierta repercusión:


    A continuación otros vídeos más divulgativos:





    jueves, 7 de julio de 2011

    La verdad sobre las métricas de negocio en 3 minutos

    No si si lo sabéis, pero una de la razones de ser de las empresa que se encuentra detrás de este blog son las métricas de negocio (inseparables del Business Intelligence hecho con sentido común), de hecho "CYD Consultores" es "Control y Desarrollo de Métricas de Negocio", la verdad es que le he dado vueltas muchas veces a la idea de escribir posts más detallados sobre métricas de negocio y hablaros tanto sobre sus enormes beneficios como sobre los problemas que, mal planteadas y utilizadas, pueden generar en las organizaciones.

    Basta con pensar en cómo determinadas métricas pueden alinear a una organización dándole un sentido de propósito común o como, por el contrario, las métricas cuando se convierten en objetivos estándarizados son fácilmente manipulables por personas dentro de la organización todo ello en beneficio propio y en detrimento de la empresa que les paga.

    La razón por la que no escribo más sobre métricas de negocio es que creo que al tratarse de un aspecto de la gestión de empresas que es absolutamente diferente en cada caso y en cada momento quizás no lidie bien con el tono generalista que damos a este blog, sin embargo espero poder comentaros noticias en el corto plazo sobre un nuevo blog específico sobre las métricas de negocio con un nivel de detalle que os permita aplicarlo a vuestro día a día profesional.

    Pero, como os habréis dado cuenta, todo lo anterior no es "la verdad sobre las métricas de negocio en 3 minutos", estos 3 minutos que os menciono vienen a colación del siguiente vídeo del IESE con el profesor de Harvard Robert Behn.

    El vídeo se titula "Leading and Performing" y nos habla de cómo los líderes de las organizaciones deben asumir sus responsabilidades a la hora de decir qué se mide y cómo, espero que os resulte tan interesante como me lo ha parecido a mi.





    www.outsourceando.com

    miércoles, 6 de julio de 2011

    Linkedin, algunas reflexiones

    Llevo algún tiempo utilizando la red social Linkedin, al principio sin mucho interés y como un mecanismo de búsqueda de oportunidades de trabajo, pero al convertirme en empresario mi uso de Linkedin se ha ido transformando y he ido trabajando mi perfil y mejorando mi red de contactos.

    Independientemente de la utilidad que cada uno le pueda sacar a Linkedin es curiosa esa insistencia de que en todo momento uno ha de contactar a quien conoce en persona, al principio fui lo suficientemente ingenuo para creerme que debía adaptarme a dicha norma para ser respetuoso con los demás y aceptar ese espíritu de agenda permanentemente actualizada pero poco a poco me asaltaban dudas:
    • Vale, yo no intento contactar a nadie que no conozca en persona (a veces conocemos a gente con la que nos hemos tomado un café tras una reunión y nos hemos intercambiado tarjetas de visita, ¿eso vale como contacto?, muchas veces te resulta imposible acordarte de qué hablaste con esa persona) pero qué me ofrecen que mejore mi PDA, ¿la actualización automática?, pero a cambio se quedan con mis contactos.
    • Yo no le pido contactar a nadie que no conozca y al cabo de un tiempo sigo con mis 70 contactos, cada vez uso menos Linkedin, entonces por casualidad me invitan a un grupo y descubro que puedo solicitar que se conviertan en contactos a personas que no conozco de nada salvo el hecho de tener un interés común, uno puede pensar que los grupos cerrados limitan el "spam" pero en el último año muchos de mis grupos pasaron de ser abiertos a cerrados, al parecer a sugerencia de Linkedin.
    • Otro día intento contactar con alguien que conocía pero del que había perdido la tarjeta, descubro que para contactar con él o me gasto 10$ en un mensaje o mejor hago un upgrade a una cuenta premium, lo bueno es que puedo escribir a mi amigo o a cualquier otra persona.
    • Al revisar las ventajas de la cuenta premium descubro que mi cuenta gratuita tiene limitaciones notables en términos de búsquedas y de organización de mis contactos, por no hablar de saber quién ha estado mirando mi perfil. Todo ello parece muy orientado a contactar con personas a las que no conoces, curioso.
    • Si uso Linkedin para buscar empleo de verdad que tengo que limitarme a las personas que conozco y reprimir mi búsqueda de profesionales o empresarios que me puedan dar una oportunidad.
    • Otra cosa que pronto descubres es que los profesionales de RRHH y la gente dedicada a la búsqueda y selección (o al headhunting) contactan a multitud de personas que entran en los grupos de RRHH (y otros) y seguro que no son contactos personales, lo curioso es que muchos tienen cuentas premium.
    • ¿Y la red Openlink?, ¿es del todo coherente con la idea de no contactar a quien no conozcas?, eso si entra dentro de los servicios de pago.
    Parece evidente que lo que pretende la mencionada política de "no contactes a quien no conozcas" es mantener una base de usuarios que no se esfuercen por sacar todas las ventajas de la cuenta gratuita, ya que si amplias tu red de contactos lo suficiente puede que no sea necesario un upgrade a premium, ya se sabe aquello de los "six degrees of separation".

    Con el tiempo uno espabila y va intentando contactar con personas que no conoce pero que le pueden resultar interesantes sobre todo si tienes un negocio, no se trata de hacer spam ni de coleccionar contactos sino de conocer profesionales de valía y decisores, por que qué empresa vive sin vender y ¿no es mejor tener información sobre posibles clientes?, y lo mismo sucede cuando estás buscando un proveedor.

    La cuestión es saber hasta qué punto puede servir una red social como Linkedin como ayuda en el esfuerzo comercial y de marketing de una empresa como CYD Consultores, tengo la impresión (y lo he comentado antes en este mismo blog) que para hacer "tibias" las llamadas a "puerta fría" y como fuente de información, pero poco más por el momento.

    ¿Existen alternativas?, no tengo claro que Xing o Viadeo sean tan distintos a Linkedin como para pasarse de una red social a otra (por cierto ¿habeis intentado exportar los datos de vuestros contactos desde Linkedin?, ¿qué habéis conseguido?), además existe la barrera de salida de las horas de esfuerzo que le has metido al networking on-line.

    Dependiendo de mis posibilidades de exportar datos así podría usar un CRM en combinación con Linkedin y podría utilizar herramientas de business intelligence para mejorar mi utilización de dicha red social.

    Me estoy extendiendo demasiado en esta materia, por hoy lo dejo, pero me quedan cosas en el tintero (o en el teclado) que iré compartiendo con vosotros, como, por ejemplo, algunas redes sociales para profesionales que han ido surgiendo en España o qué va a pasar con Google+.

    Como siempre los vídeos de apoyo.





    Linkedin, la nueva forma de hacer negocios from Cámara de Comercio Castellón on Vimeo.





    www.outsourceando.com

    martes, 5 de julio de 2011

    ¿Qué es Cloud Computing?, un vídeo muy original

    Hoy no voy a escribir mucho, simplemente os dejo un vídeo que me han twitteado desde Ambarcube un partner sudafricano de LITEBI (fabricante de BI del que CYD Consultores también somos partners) en el que se intenta explicar en qué consiste el cloud computing, me ha parecido una manera original de explicar esta tecnología o suma de tecnologías.

    Sin más dilación aquí tenéis el vídeo en cuestión






    viernes, 1 de julio de 2011

    El Libro del Mes en Outsourceando: "The New Handshake"

    Estoy terminando mis vacaciones lo que ha motivado que lleve unos días sin añadir nuevos posts, pero no me resisto a comentaros una de mis lecturas de estos días de asueto, se trata de "The New Handshake: Sales Meets Social Media" escrita por Joan C. Curtis y Barbara Giamanco.


    La verdad es que ha resultado ser una lectura ideal para estos días, te entretiene mientras estás en la playa pero no te hace pensar y te aporta bastante poco si de verdad estás intentando aplicar las redes sociales a tus esfuerzos de marketing y ventas.

    Se trata de un libro corto (poco más de 200 páginas) en el que las autoras nos presentan lo que denominan "The New Handshake", en él nos introducen en el mundo de las redes sociales como herramienta de ventas, primero vemos los cambios en el proceso de venta (el tan manido paso del "push" al "pull"), luego nos presentan las principales redes sociales (Facebook, Linkedin y Twitter) y "anexos" (Delicious, StumbleUpon,...) para finalizar contandonos una "historia - caso" de como se pueden integrar ventas, marketing (un poco) y redes sociales.

    Una lectura que no vendría mal a muchos directivos que no asumen que el 2.0 ha llegado a las empresas, por las buenas o por las malas, la tecnología está cambiando los paradigmas del management y las ventas no se iban a librar de la experiencia.

    Lo que sucede es que la transición no ha terminado aún, para muchas ventas el modelo tradicional basado en las relaciones personales y en múltiples reuniones y demás mecanismos de socialización, todo ello ligeramente aderezado por el CRM como "Santo Grial" y mucha "puerta fría", se sigue utilizando aunque con un nivel de éxito cada vez menor. Las redes sociales pueden ser grandes generadoras de "leads" si se saben utilizar pero no veo como pueden sustituir una llamada "casi fría", una reunión en la que durante los primeros minutos de juegas la venta o una comida de trabajo de las que pueden terminar con un "corte de digestión".

    Seguramente las  redes sociales van a desarrollarse de tal modo que acaben por ser instrumentos que ayuden a cerrar las ventas, por ahora te pueden dar leads, una reputación como expertos, visibilidad a un coste muy limitado o conseguir datos para tu benchmarking, pero no mucho más, nos toca vivir los duros tiempos que suelen coincidir con épocas de indefinición y cambio. Toca pues abrir camino y nos toca a todos.

    Como siempre, os dejo unos vídeos que ayudan a ampliar mi aproximación al libro:







    miércoles, 15 de junio de 2011

    2011 European Outsourcing Association - Summit & Awards

    El 20 y 21 de junio (o sea, la semana que viene) se celebrará en Madrid la reunión anual y entrega de premios  de la European Outsourcing Association (EOA), por si os interesa os dejo el link del evento que organiza el capítulo español de la mencionada EOA, por cierto, en su web no aparece España como miembro, será cosa de que tampoco se han vuelto locos invirtiendo en la web, los lobbys cuanto más discretos mejor.

    Lo dicho, ya estáis informados.

    sábado, 11 de junio de 2011

    Opciones de formación en Business Intelligence (BI) en España


    Parece claro que el BI es una de las herramientas clave para el presente y el futuro del management, así que igualmente claro debería ser el interés de las instituciones dedicadas a los estudios de postgrado en el BI, pues la respuesta de dichas instituciones en España es más bien que no, que no les interesa o, lo que sería aún peor, que no tienen ni idea de cómo podrían responder a esta evidente necesidad.

    Tengo que aclarar que me estoy refiriendo a aquella formación que no es específicamente técnica o centrada en un producto, vamos, que todos sabemos que se pueden hacer postgrados en SAP o que hay múltiples cursos sobre SQL u Oracle, etc.., no, hablo de estudios que proporcionen a los directivos (o futuros directivos) así como analistas o consultores la capacidad para entender qué es el BI en toda su extensión (lamentándolo mucho el BI no es una únicamente una tipología de software, es eso y mucho más) y cómo sacar el máximo rendimiento del mismo para beneficio de empresas o clientes.

    Lo que sucede con el BI es que se está transformando, es una disciplina en la que el apartado técnico pierde peso y lo gana el relacionado con el negocio, no es que se esté limitando el avance en este sentido, todo lo contrario, lo que ha pasado es que se ha mejorado tanto la tecnología que en el BI 2.0. nos encontramos en que, si se escogen las herramientas adecuadas, para muchas organizaciones deja de ser relevante, no han de preocuparse por ello.

    Pero cuando afrontamos la implantación del BI en una organización hay que ir más allá de que se puedan realizar correctamente los procesos de ETL o de que los dashboards tengan el aspecto que se había especificado o cualesquiera otras componentes técnicas, el BI es un arma de primera magnitud en la gestión del cambio (quién niega que las empresas manejan cada vez más datos y menos información o que sufrimos fenómenos de infoxicación / sobrecarga de información) o en la comunicación, o en la alineación estratégica, etc..., vamos, hace más de 15 años que estamos inmersos en la sociedad de la información, hace mucho que leimos a Toffler o a Castells, bueno puede que en los comités de dirección de muchas empresas españolas se les haya pasado.

    Vayamos al grano, ¿disponemos de éste tipo de formación en España?, mi respuesta es un "si, pero", hay posibilidades pero con algunas limitaciones, y, sobre todo, muy centradas geográficamente en los entornos de Madrid o Barcelona si lo que os interesa es estudiar de modo presencial.

    No voy a entrar en valoraciones, todo lo más algunos breves comentarios, así que aquí tenéis las principales opciones en este tipo de formación de las que tengo noticia:
    En mi opinión la EOI y la UOC son las opciones más razonables, la primera si te la paga la empresa y la segunda si te la pagas tu. La opción de la UOC es además muy interesante para aquellas personas que hace tiempo que dejaron la universidad y que no quieren compartir clase con alumnos que tienen 15 o 20 años menos y que usan un máster como medio para iniciar una carrera profesional y sustitutivo de la experiencia que les falta.

    Para los más viajeros (o que podáis hacer un máster on-line en inglés) y con idea de hacer un poco de benchmarking con otros ámbitos os paso estos enlaces:
    Sin olvidar el clásico de siempre el TDWI (The Data Warehouse Institute), es una aproximación distinta pero puede ser interesante para algunos.

    Creo que todavía queda mucho por hacer en la integración de las áreas de "negocio" y "tecnología", por lo general se hace mucho hincapie en la parte tecnológica y poca en la parte de management, quizás la idea de la UOC de ofrecer las dos visiones es una solución intermedia de compromiso, pero a mi me parece que se sigue con la idea de encerrar el BI en los CPDs, así nunca se convertirá en realidad la promesa de revolucionar el management que conlleva la idea de BI.

    En modo alguno he pretendido ser exhaustivo, mi idea es ayudar a aquellos interesados en formarse en BI más allá de los cursos específicos de cada plataforma que compite en el mercado, cuyos precios y calidad en muchas veces rallan en lo absurdo, se cobran cantidades exageradas (del entorno de los 120 euros/hora e incluso más) por colecciones de slides de power point. Nada que muchos de vosotros no vivieseis en los tiempos gloriosos de los ERP.

    Os dejo con algunos vídeos promocionales de estas universidades o escuelas de negocios.